三一重机服务工程师孙顶瑞服务热情胜似火图

三一重机服务工程师孙顶瑞：服务热情胜似火(图)

三一重机服务工程师孙顶瑞：服务热情胜似火(图)2011/08/23 16:25来源：2011年5月27日，三一重机服务万里行再次启程。历时三月余，三一服务大军将奔赴华东、华北、西北、华东、华南、西南六大战区，承担设备检修、维护及保养等工作。 此次三一挖掘机服务万里行活动在2010年的基础上再次升级，提出三一“品牌价值承诺123”，即“一送两保三补”。“1” 一送：10000小时内送服务费，再10000小时送4次免费点检；“2”两补：24小时故障处理，12小时赔付台班；“3”三保：3000小时保修，20吨以上中大挖单独签订关重件3年/7000小时延长保修合同。【详细】本将陆续整理编纂三一重机服务万里行过程中的典型事例、感人故事，与读者分享。

专题分享：”创业中国 赢在三一“2011年三一重机服务万里行活动报道

孙顶瑞是吉林长春人，由于工作繁忙，回家次数很少，陪父母时间更少。为了确保及时为客户处理故障，达到客户满意，他总是冲在第一线，服务热情比火还旺。通化客户陈德贵挖掘机SY75于2010年12月27日左侧行走马达损坏，导致机器无法正常工作。客户拨打400后，当天天气非常恶劣，三一重机服务工程师孙顶瑞冒着大雪及时赶到现场，为客户陈德贵快速更换了行走马达。当天由于客户挖机在偏远地区作业，加上下大雪将道路堵塞，车辆不能到达。孙顶瑞徒步赶往现场为客户解决故障，走了半个小时，三一服务人员的真诚、热情、快捷的另外服务使得客户非常满意。

三一服务工程师孙顶瑞服务真诚、热情，受到客户一致好评

梅河客户闫俊挖掘机SY215于2011年2月26日出险，掉入水塘中，导致机器整机不能工作。孙顶瑞和梅河三一服务人员接到召请后，半夜迅速赶到现场，为客户清洗液压系统、燃油系统。尽管天气寒冷，但是服务人员昼夜奋战到凌晨。最后将客户挖机捞出，孙顶瑞和同事们真诚热忱的工作态度深深地感动了客户闫俊。客户对梅河全体服务人员表示感家用电器是国内MDI最大的消费领域谢，并且打来表扬了孙顶瑞。

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