一封城市管家写的信刷爆重庆朋友圈

这几天，一封江北“城市管家”写给“业主”的信，在不少市民的微信朋友圈中转发，并获得了很多点赞。

这是江北区城市管理局为市民们送上的一份新年礼物。在这封信里，既有江北区城市管理工作的年终总结，又有新一年的工作展望，而更多的则是对市民的感谢。

新的一年，江北区城市管理局的党员们提出了城市管理的“管家式”服务，请市民做“业主”，共享更美好的城市生活。

一封温暖的书信

在微信朋友圈获上万人点赞

1月3日，一封电子书信在不少市民的微信朋友圈中传播：“亲爱的江北业主，你好！我是你的城市‘管家’……”

这是江北区城市管理局写给市民的一封信。信的内容不是简单的工作总结和工作计划，字里行间都流露着温暖：“我就是你清晨出门时，那条整洁清爽的道路；就是你盛夏暑天里，遮阳环绕的浓浓绿荫；就是你夜晚归家中，照亮陪伴你的温暖灯光……”

为什么要写这封信？“首先是想表达感谢！”江北区城市管理局局长、党委书记林立说，写这封信不是一个人的想法，而是大家集思广益的结果。

2017年，江北区成功创建全国文明城区，荣获全国社会治安综合治理“长安杯”；江北智慧城管荣获2017最具幸福感城市治理创新范例奖……

江北区城市管理工作取得的成绩，离不开市民的支持。在组织生活会上，不少党员都提出了新年给市民写封信的建议，让市民“见字如面”。通过书信的方式，既表达感谢，又让市民更加了解城市管理工作。

这封信发出后，不少市民都在微信朋友圈中转发。仅一天时间，就获得了上万市民的点赞。

一次全面的亮相

总结城市管理工作的方方面面

“我刚把这封信发到朋友圈，不到半小时就有30多个微信好友点赞。”江北区环境卫生管理所党支部书记陈颖说，这封信得获得这么多点赞，让她和同事们都很激动。

市民点赞的背后，是大家对江北区城市管理工作的认可。家住江北区北国风光小区的吴杭不仅在朋友圈中转发了这封信，还配上了一段文字：“城市管理用心，城市生活舒心。”

吴杭居住的小区附近有一段道路，以前占道经营严重，脏乱差突出，严重阻碍了正常交通。虽然整治了多次，但整治效果只能保持一段时间，不彻底。

今年下半年，这段路装上了江北智慧城管的智能视频抓拍系统，对占道经营进行24小时实时抓拍，并及时通知执法队员现场执法。智能视频抓拍系统上线后，这段路有47次案件上报，并得到及时处理。如今，这段路的市容环境已得到明显改善。

和吴杭一样，很多市民都在这封信中找到了与自己有关的城市管理工作内容。比如，建盲道、修路砖、清垃圾、补绿化、换路灯等创文工作，还有新改建公厕、新增便民饮水点等民生实事。

这封信总结了城市管理工作的方方面面。环卫工、路灯工、疏浚工、停车管理人员、数字监督员、应急队员等来自基层的城市管理者，也在信中亮相。

一个全新的角色

“城市管家”为“业主”贴心服务

新的一年，江北区的城市管理工作会有哪些新变化？看完这封信，不少市民都充满期待。

“城市环境一年比一年好。”家住春森彼岸小区的李谦对信中的“城市管家”和“业主”印象深刻。信中写道：“感谢你选择在江北这片沃土工作、创业、生活、定居，感谢你信任我这位管家，让我可以诚心地为你服务……”

“城市管家”是江北区城市管理局的一个全新角色。“我们把江北比作一个大家庭，生活在这里的每一个人都是这里的业主，而我们就是这个大家庭的管家。”林立说，江北区城市管理局将在今年推出“管家式”的城市管理服务。

从城市管理者到“城市管家”，这意味着城市管理将更加地精细化。“管家式”的城市管理将会更贴心、更接地气，更加主动地关注“业主”的获得感。小到一朵花、一盏路灯，都要像爱护自己家里的东西一样，把它管理好。

目前，江北区正在加快“智能江北”建设。江北智慧城管将智能监测、智能分析、智能派单、快速响应与处置合为一体，江北区的城市管理问题已经实现了30分钟内快速处置。

今年，江北区智慧城管3.0系统将逐步上线运行，更多贴心的城市管理服务将走进“业主”的生活。首席记者 刘波

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