上海一个钟头手套就黑了试当地铁值班站长万芳

上海：一个钟头手套就黑了 试当地铁值班站长

申城轨道交通便捷安全，然而早高峰却十分拥挤。在众多市民匆匆上班上学的路上，有轨道交通工作人员默默地奉献。挤不上地铁？没关系，在保证安全的前提下，你的身后会有一双双大手在助推。 昨天一大早来到轨道交通二号线人民广场站，体验了一次当值班站长的滋味。本来以为是一件挺轻松的事，没想到从8点到9点，在一个小时不到的时间内，为了助推乘客登上列车，手上的白手套居然推出了一层黑灰来。 列车一列接一列地进站，人流如潮。明星站务员李金保笑着告诉记者，每天出门都换上雪白的手套，不到一个小时肯定黑了，没办法，只好天天换。一号线二号线延伸以后，人更多了，好在助推这个工作，只有高峰时间才需要。记者一打听才明白，戴白手套并不是为了美观好看，即便是夏天，站务员也必须戴上。最重要的原因是让乘客在被站务员助推的过程中感觉到隔着一层布，能够在心理上更容易接受，更避免了推异性时肌肤接触的尴尬。老李说，过去人家不愿意让站务员推，现在却主动要推，如果不推人家还要怨： 你怎么不推一把？！ 虽然听起来挺有趣，但是却意味着乘客已经认可了这种非常有特色的服务。 高峰时刻，没有一扇门容易关上。看着被自己送上列车的乘客，记者对这些站务员的敬意油然而生。 跟着真正的值班站长 26岁的龚英，记者明显感到底气不足。尤其是一旦有乘客来问路，记者只能愣在一旁，而地铁工作人员都能非常准确地报出： 到来福士广场请从一号线的3号出口走，到明天广场请走11号出口，到新世界请走8号出口，到 挂着值班站长的牌子，记者的脸有点挂不住；有个外地旅客问到汶水路站怎么走，记者随即告之 转乘一号线 ，准确地回答之后，顿觉美滋滋的。 龚英说，这还是小事情，工作日问路的还不算多，最多的是双休日，几乎不停，上周还刚遇到过一个云南来沪走散的老人，说着十分难懂的方言，老人又不懂普通话，还不会写字，最后花了九牛二虎之力，半听半猜才找到陪同人员。记者听了吐了下舌头，心想遇到这事儿还不一身大汗啊。 当一个值班站长要关注的事情还真多，早上6点就要到岗，然后在车站内巡视一遍，了解前一天的客流情况记录，以便对当天情况心中有数，为了迎接早高峰进行票务查账、检票设备查验，如果有问题要及时通知检修部门，同时根据人民广场大换乘的特点，准备约2000多张人工售票的车票，到7点20分与7名站务员、8名志愿者召开班前会，开始迎接高峰的繁忙。站台内遗落的报纸、杂物、垃圾都要及时清理，值班站长的口袋里总有一个垃圾袋。记者捡到了一个乘客挤掉的纽扣，在值班室又有一个小伙子来找遗失的钥匙。 早高峰快结束了，好在没有发生像前一天3名女乘客在车站晕倒那样的突发事件，8套紧急预案也没有 机会 启用。但是记者却希望这样的 机会 越少越好，春运客流高峰将到，祝福乘坐轨道交通的市民一路顺利。查阅：已获批28个城市的轨道交通线路规划详解图（更新中）查阅：2012年全国各省市城市轨道交通项目概览（更新中）查阅：城市轨道交通中标企业

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