易信免费策略被指太苛刻有用户完成任务却未获得流量

发布时间：2020-01-18 12:34:05 阅读：次来源：断线钳厂家

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丁磊为何给易信打了个0分？

在这个市场为王的时代，一切的一切都是为了争夺用户。易信诞生4个月来用户数破3000万，但相比微信破6亿的用户仍相去甚远。

上月初，易信联合三大运营商宣布使用易信产生的流量全部免费，升级成通讯免费完全体形态，一个多月后免费效果不如预期。一封流传甚广的网易内部邮件，更是显示丁磊给自己的产品打了零分。易信出路究竟在何方？

易信联合三网免费战微信

11月8日，易信宣布启动三网免流量计划。即日起中国移动和中国联通手机用户，注册后邀请6位好友注册可获取300M免费流量。中国电信用户注册易信后就可获得，另外，若月发送5条以上信息，用户还可在次月领取60M流量包。其中，中国移动和联通手机用户获赠的免费流量，将折算成话费充值的形式实现。

免费策略向来是互联网竞争的杀手锏。阿里巴巴用免费打败了ebay，360用免费颠覆了杀毒市场。而易信方面表示，免费也是他们寄予厚望的法宝，以争取到更多用户。

然而一个多月过去，不少用户却对这一免费形态并不买账。早在免费计划推出之时，不少用户认为免费条件过于苛刻，还有用户表示完成邀请指标任务未获得所赠流量。到账时间从48小时到7日不等。易信团队解释称。但即便有用户不满，免费计划当日推出，易信注册用户再度破百万，但之后便遭遇滑坡。

对于流传的现行三网免流量计划是B方案，也得到易信团队相关负责人的证实。按照最初方案，这些邀请和返还形式都会被简化甚至不存在，但由于涉及到不同运营商之间的合作，因此最终选择该方案。易信方面也坦言，此次的免费计划用户体验反馈很差，但免费计划不会取消，目前易信已经成立小分队奔赴各地31个省市区同运营商进行协商，同时评估免费计划，下一步将会根据评估结果进行变动。

一封来自丁磊的邮件

就在免流量计划推出不久，网易前员工@纯银V11月15日上午通过其新浪微博曝光了一封疑似网易CEO丁磊的内部邮件，丁磊在邮件中表示，现在几个同类产品，微信5分，陌陌4分，易信0分，来往负分，接下来易信做的东西最少要达6分。你们不要压力大，我的压力比你们大多了。丁磊如是提到。

南都记者联系网易内部多名人士，皆肯定该邮件确实为丁磊所发，这个被押宝的产品曾创造奇迹，自8月19日上线的24小时内，易信注册人数就突破100万，截至10月底，易信用户数也已突破3000万。但彼时微信用户数已经近6亿，且每日增长量也高于易信，现在的发展明显不能让丁磊满意。

至于对易信未来的发展，丁磊在邮件中如是表示，做一款大产品，眼光也要更长远一点。如果把沟通只定义成聊天，那易信会走进死胡同。

资深互联网观察者程苓峰认为易信的出现并非简单的一个产品，而是一种必要的自我保护。几乎所有网站都感受到了微信的威胁，微信要颠覆游戏、社区、电商等等，大家都感受到了它的颠覆力量。所以网易要做易信，就是这个原因。

不是腾讯太强势而是产品竞争力不够

有人将易信的缓慢发展归于腾讯一贯的强势，认为腾讯总能凭借强大的用户群后发制人。对此互联网观察员王剑锋表示，不是腾讯太强势，而是产品本身竞争力还不够。腾讯CEO马化腾曾总结：打败微信的肯定不会是微信，肯定是另外更好玩的，就是它用掉了你的所有时间，所以就打败你。

由此看来能打败微信的似乎是比微信更好玩的×信。业内众多专家亦表示，易信的突围只能另辟蹊径。资深互联网观察者程苓峰表示，易信一定要有区别于微信的功能，才有可能在市场上立足。

飞象网CEO项立刚亦肯定此观点，目前易信存在的最大问题是用户数不足和功能同质化。互联网时代没有用户都是空谈，若易信始终在仿制微信功能，必然无出路，始终要记住易信不是微信的翻版。若易信肯坚持并不断研发新功能，比如改变用户服务体系等等，胜算仍很大。项立刚表示，当年问世不被看好，但这么多年过去，QQ不断研发新功能，强调用户体验，而竞争对手则是止步不前，最终败下阵来。

蚂蚁拱大象在瞬息万变的互联网市场亦能发生。移动互联网营销专家张国强断言，2014年易信用户数量会持续增加，几次更新升级后功能会更强大，成为微信劲敌的可能性不可排除。

[业界视点]

电信：下血本支援

网易和电信的合作虽过了蜜月期，但目前仍是同一战壕的革命战友。虽然零星爆出双方合作上的摩擦，但这都因不同管理模式碰撞在一起产生，并没有影响本质合作，中国电信一名内部人士如此透露。

作为最大持股者的电信，对易信寄予的厚望从此次免费流量便可窥见。易信3000万用户数，活跃度按照30%来计算，一人300M的流量意味着千万M以上，加上此前的免费短信和电话留言，即便按照上述内部人士透露皆从其他运营商拿到成本价，但也不可谓没下血本。该人士同时表示易信仍是电信看好的产品，未来还会加大研发和投入。

易信：未来将开发新功能避免同质化竞争

对于丁磊老大的发怒邮件，易信团队也颇感压力。易信方面表示未来的发展一定在开发新功能上。本月底，易信将会发布新一期的相关数据。此外易信团队证实，今年12月到明年1月，易信将有更大的动作，包括外界盛传的网络电话、移动端游戏、支付系统以及电商平台等，这些都已经在开发或开放成熟阶段。

易信团队还透露，明年1月底2月初，易信将会有几款全新功能推出，易信形容这几款功能是前所未有的全新形式。除非是我使用其他产品太少，否则我还真没见过这种功能。易信负责人如是说。

至于用户群方面，未来校园将会是易信的重点开发区域。易信方面表示，根据之前调研，18到25岁的人群占据易信用户的6成以上。借助免费短信电话功能，易信重点开发学生使用群体。同时，易信团队未来将会和电信现有的一款校园产品翼校通合作。这款用户数达千万的产品是电信近年来深耕校园的结晶，未来易信将会和该款产品打通，深入校园关联群体。

采写：南都记者俞康谢睿

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